Unidade Santos da Cetre é foco das atenções

A Cetre do Brasil escola de inspeção industrial prepara profissionais para certificação Inmetro é cliente da Ello Consultores.

Juntos preparam ações intensivas de divulgação de sua nova filial em Santos, utilizando diferentes mídias de massa, além da participação de um grande evento local de petróleo em outubro.

Qual a importância de uma assessoria de comunicação para as empresas?

Para as empresas que pretendem ter uma maior visibilidade nos negócios e credibilidade em sua imagem, possuir uma comunicação institucional eficiente pode se transformar em uma verdadeira ferramenta para alcançar esse objetivo.



Nesse processo, a assessoria de comunicação executa o papel de facilitador de relacionamento entre a empresa e a mídia, por meio da divulgação dos acontecimentos. Como resultado, a empresa poderá atingir positivamente o seu público-alvo, seja ele: funcionários, clientes, fornecedores, sociedade, autoridades, dentre outros.

Leia artigo completo publicado no site Administradores: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/qual-a-importancia-de-uma-assessoria-de-comunicacao-para-as-empresas/37838/

Desafios da Comunicação

Como todo início de ano a equipe comercial fica motivada em prospectar mais clientes, então cabe ao gestor da empresa ou ao gerente comercial elaborar ações de alcançar este objetivo.

Muitas vezes, pequenas empresas não contam com apoio efetivo do marketing para desenvolver um plano de comunicação que os orientem sobre quais revistas ou sites anunciar, quais feiras deve participar, qual tipo de material de apresentação desenvolver etc.

O gestor não tem como fugir de um pequeno planejamento neste tema. Ocorre que muitas vezes o feeling fala mais alto no momento de decidir e pode ocasionar um erro no direcionamento da verba destinada à comunicação, por simplesmente, não responder simples questões: quem são meus clientes? Onde eles estão? O que eles lêem? Em quais eventos eles participam? Como eles gostam de ser abordados? Devo investir em mala direta? Qual material de comunicação é mais eficaz para explicar meu produto ou serviço? E meu site, como está? É visitado? Etc.


E não para por aí depois de fazer um chek-list das ações de comunicação o gestor passa para outra fase, a da contratação, e muitas vezes esta tarefa fica nas mãos das secretárias ou assistentes que além de suas tarefas também devem encontrar os executores da comunicação e por fim, podem ocorrer erros de compras que elevam o custo, por falta de conhecimento do material.


Contar com um profissional especializado é muito útil tanto no momento do planejamento. O papel deste profissional é ser um facilitador ao acesso dos serviços e produtos da empresa aos clientes, permeado por um pensamento estratégico e sistêmico.


Por conta de tudo que foi apresentado, coloco-me a disposição para uma visita pessoal, onde poderei apresentar a proposta do Assistente de Comunicação Virtual como uma forma viável economicamente de profissionalizar suas ações de comunicação.


Solicite mais informações pelo e-mail: eliane@elloconsultores.com.br

Mais de 90% dos executivos utilizam redes sociais como ferramenta de trabalho

Mais de 90% dos executivos utilizam redes sociais tanto como ferramenta de trabalho, quanto como um meio de comunicação pessoal. É o que aponta pesquisa realizada pela empresa de recrutamento especializado Robert Half.

O estudo realizado com 375 executivos de todo o País revela que 46% dos entrevistados utilizam sites de relacionamento para fins pessoais e 44%, para fins comerciais.

A Ello Comunica aposta neste meio como forma de projeção da comunicação integrada das empresas.

A Micro e Pequena Empresa na Internet

Acredite! em recente pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP), 66% das empresas, principalmente micro, pequenas e médias empresas, possuem site, embora apenas 36% declarem que realizam negócios na Web.

Ainda há muitas empresas fora da grande rede. Veja mais de acordo com levantamento do Comitê Gestor de Internet no Brasil cita que apenas 70% das micro e pequenas empresas têm acesso à internet diante de 90% das grandes empresas, deixam claro que existem ainda muitas oportunidades para o crescimento das transações on-line, visto que o faturamento do e-commerce no país tem crescido em torno de 25% em 2.009. Além disso, cresceu também o índice de clientes satisfeitos com as compras pela internet, que é de 87,2% segundo o e-bit.


Segundo Sandra Turchi, superintendente da ACSP a dificuldade do micro-empresário principalmente, é a falta de tempo em mergulhar na web e falta de foco para dedicar-se a buscar soluções, tendo em vista, que ele é o responsável pela operacionalização da empresa.


A ELLO Consultores não poderia ocultar-se deste momento, para deixar registradas suas últimas experiências em desenvolvimento de sites institucionais, para micro e pequenas empresas.


Tem sido valiosa a participação no dia a dia das organizações, e o conhecimento do business de seus clientes, a fim de trazer profissionais e tecnologias que agreguem as necessidades e principalmente, encaixem no apertado orçamento destas empresas.

Twitter é bem avaliado por empresas. Qual a sua avaliação?

Para empresas automotivas e de cosméticos, o Twitter está bem avaliado.
E para sua empresa. Como é a divulgação de seus produtos e serviços neste microblog?
Comente este assunto.
Abraços, Eliane Bastos

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Um estudo inédito no Brasil, realizado pela IDG - Instituto Digital, buscou avaliar o comportamento e a influência de diversas empresas através do Twitter. Neste trabalho foram realizadas 91.145 mensagens trocadas no microblog sobre 50 marcas de relevância nacional, de oito setores econômicos.

A pesquisa apontou que a presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a própria marca nessa rede social. Entre outros setores que mais apostam na presença no Twitter estão os seguimento de telefonia e automotivo. Mas quando se observam os setores com mais penetração (quantidade de mensagens postadas pelas marcas e pelos consumidores) o quadro muda, passando à seguinte ordem: bebidas, telefonia e financeiro.

O trabalho analisou também o grau de propagação das marcas no Twitter. Em média, 11,2% das  mensagens postadas sobre as marcas são retransmitidas a outros usuários. No setor de cosméticos, esta taxa chega a dobrar. Entre as marcas mais comentadas no microblog estão a Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura.

Dinâmica da Pesquisa


Das 50 empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. Estas marcas tem em média 3.053 seguidores.

São consumidores, entretanto, que lideram as conversas. Ao longo do período analisado, eles produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre todas as marcas observadas. Embora as empresas que não tem Twitter também sejam muito citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período.

Segundo o consultor do IDig, Cláudio Torres, esse trabalho só reforça a tese de que a presença ma rede social é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. Na maioria das vezes, diz ele, os usuários compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas. A pesquisa pode ser acessada no site www.idig-institutodigital.com.br.

Sua empresa tem uma identificação visual bem estabelecida?

O "RG Visual" da organização deve estar bem definido e integrado como divulgações. Seja qual for, uma comunicação da empresa acompanha essa identidade DEVE-la e ser Reconhecida pelos seus clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores, comunidade... enfim, todas pessoas que circundam uma empresa como a sua.

Kit básico de divulgação visual!

• Logotipo;
• Papelaria: Cartão de visitas, envelopes e papel de carta;
• Um breve folheto de apresentação;
• o portifólio com todo o detalhamento das atividades da empresa;
• site institutcional.

Com essas ferramentas na mão, sua empresa deu um grande passo para tornar sua marca conhecida.

Mas cuidado, antes de tudo isso, uma empresa precisa se conceituar, conheço casos de muitas empresas que não tem muito bem definido o foco do seu negócio e acabam atirando para tudo que é lado e, com isso, se pedem em fazer divulgações que não dão resultado.

Na ELLO Consultores sua empresa conta com uma consultoria de comunicação especializada, além disso, nossos parceiros, projetistas gráficos e de web, experientes, ajudam muito nesta tarefa de aliar a cultura da organização com sua identidade visual.

Mantemos parceria com a Hodogéu Comunicação (agência de comunicação especializada neste segmento e com muita tendência para trabalhos que exigem dinâmicas de publicidade) e a Rose Sadim (especializada em Criação Gráfica, com núcleos de estudo de elementos e que levam uma homogeneidade dos Elementos Gráficos).

No próximo boletim, vamos conversar mais a respeito deste tema, dando ênfase numa outra identidade, a voltada para redações, as divulgações escritas - cartas de apresentação, para liberação de imprensa, textos gerais de divulgação.

Quem te indica?

O marketing do boca a boca é relatado por boa parte das empresas como o principal fator gerador de negócios. A dúvida fica em como ser eficaz na tarefa do relacionamento.

Algumas estratégias recentes do marketing, ainda em discussão tratam deste tema: marketing viral e buzz marketing.

Entendemos o marketing viral como um multiplicador de contatos, apoiado pela tecnologia associada à internet. Mas, não basta estar presente na mídia digital e deixar que a informação da empresa ser passada exclusivamente de forma mecânica. É preciso que as ações sejam pensadas e acompanhadas individualmente para medir o resultado e não deixar um que nenhum prospect fique sem resposta.

Já o Buzz marketing... é fazer burburinho. Forma de propagação de uma idéia, apoiada por formadores de opinião. Uma vez, que sua empresa conhece seu público, identifica um alvo a ser propagando que tenha sinergia com sua organização, pode perfeitamente, utilizar desta estratégia, que trabalha na lógica de orçamentos reduzidos.

Por fim, não pode deixar de serem ignoradas as técnicas de fidelização, a fim de tornar o cliente um real parceiro, propagador do seu produto/serviço/marca.

O papel de comunicação nas empresas

Toda empresa tem inevitavelmente de assumir o papel de comunicadora e promotora a fim de expor suas atividades. Mas ao fazer isto, enfrentam alguns desafios:

a) Como elaborar uma mensagem: o que dizer, como dizer de forma lógica ou simbólica, quem deve dizer.

b) Para quem dizer: definir os públicos a serem atingidos e destinar mensagens específicas.


c) Com que freqüência fazer: definir periodicidade conforme a mensagem, o público e a campanha.


d) Quais os meios que devem ser utilizados: Propaganda, Promoção de Vendas, Relações Públicas, Marketing Direto.


Vemos que as empresas procuram maneiras de aumentar sua eficiência substitutindo uma ferramenta promocional por outra, ocasionando ineficácia da comunicação.


Então, fica como dica de planejamento como a melhor forma de solucionar a comunicação na sua empresa. 

Dica de Philip Kotler sobre Marketing nas Redes Sociais

Redes sociais como Facebook, MySpace, Twitter e outras desafiam nossas práticas de Marketing tradicionais. Primeiro, porque as pessoas passam mais tempo conversando com amigos e família em seus computadores e telefone e, conseqüentemente, menos tempo vendo TV, cujos comerciais costumavam ser a maior fonte de influência publicitária. Hoje a porcentagem de mensagens sobre marcas vindas de fontes comerciais em contraposição as fontes sociais está diminuindo rapidamente.


Então, cabe aos profissionais de Marketing fazer as duas coisas.

- Uma é monitorar as conversas para descobrir se sua marca é tema de discussão e, se for, quão favorável ou desfavorável é a conversa. Está cada vez mais difícil para uma empresa hoje oferecer má qualidade e pouco valor sem que o boca a boca espalhe palavras venenosas sobre sua marca.
As companhias estão cada vez mais em um aquário e não têm escolha além de produzir boa qualidade em troca de dinheiro.

-Segundo, as empresas precisam descobrir melhores maneiras de identificar potenciais clientes com mídia social. Seria Maravilhoso se uma empresa como a Wilson pudesse comprar uma lista de todos os membros do Facebook que tivessem tênis como hobby. Infelizmente o Facebook não vai vender este tipo de informação, porque isto afastaria seus membros. O mínimo que a empresa pode fazer é inserir e circular informações sobre si mesma em mídias sociais como blogs, podcasts e outras.

O Twitter, que está mostrando rápido crescimento, é particularmente promissor por poder carregar mensagens curtas sobre uma marca para um número enorme de pessoas em seus computadores ou celulares.

Trecho extraído da entrevista que Kotler, Philip, estudioso e escritor de Marketing concedeu para a revista HSM Management (Julho/Agosto).