Seus dados na internet

Recente artigo publicado pelo site Link, do jornal O Estado de São Paulo, revela o quanto é vulnerável - para ações mercadológicas - nossos dados depositados em sites que prestam serviços gratuitos na internet. Muitos sites comercializam as bases de dados dos usuários sem autorização. Também há sites de compras que monitoram a navegação e aquisições dos clientes instalando um cookie no computador do usuário, que começa a funcionar no momento em que determinado site é acessado.

Outra notícia publicada pelo site Geek informa que a famosa rede social Facebook sofreu recentemente uma espécie de ataque, onde 250 mil perfis foram levados para outro site de relacionamento, Face-to-Face.net, sem a devida autorização dos usuários. Os perfis “roubados” foram divididos em diferentes categorias: fáceis de lidar, presunçosos e misteriosos.

Essas duas informações me fazem refletir o quanto é importante saber o que exatamente informar sobre nossos dados pessoais pela internet. Por outro lado, me deixa um pouco frustrada a idéia da utilização sem pudor, por parte das empresas, dos dados de seus clientes. Agindo assim, parecem manter o mesmo pensamento de tempos passados, quando a economia girava em torno dos fornos das indústrias: quanto mais se produz, melhor; não importando a qualidade e, principalmente, o gosto dos clientes.

É válido informar que está em consulta pública no governo uma regulamentação sobre proteção de dados pessoais pela internet.

Nós da ELLO CONSULTORES defendemos as boas práticas de coleta e uso dos dados de nossos clientes. Por isto, acreditamos que conhecer profundamente o cliente, formatar um excelente CRM, é trabalhar com eficiência e voltado às necessidades de seu público. Também acreditamos que trabalhar de forma ética é o mínimo que se pede no mundo atual, voltado à defesa dos direitos da pessoa.

Empresas afirmam que 10% das vendas são provenientes de ações por email marketing

Em recente pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), 78% das empresas entrevistadas utilizavam o emailmarketing em suas estratégias de marketing direto. O conteúdo das mensagens passa pelas promoções, ações de relacionamento e de conteúdo. As campanhas variam de 5 a 50 disparos de emails por mês, dependendo do negócio da empresa. Assim como as bases de dados que variam de 500 mil a 1 milhão de emails enviados.



A divisão de comunicação da ELLO, em parceria com a Bull Marketing realiza este trabalho. Nossa preocupação é prestar atendimentos de forma segmentada, atingindo o público mais adequado ao produto. E nossas medições, o cliente consegue verificar periodicamente o sucesso da campanha por meio do acompanhamento das taxas de conversão, e da quantidade de emails lidos, entre outros indicadores.


Saiba mais: http://www.elloconsultores.com.br/html/comunicacao/site.html.

Marketing de Conteúdo

Circula no mercado de marketing, a denominação “Marketing de Conteúdo”, para referenciar as estratégias que aliam a marca e seu significado ao consumidor. Aqui na Ello Consultores buscamos formas de aliar a marca dos clientes aos seus consumidores, fugindo um pouco do clichê: propaganda, promoção e corporativo. Não é uma tarefa fácil, mas quando a idéia emplaca, traz resultados certos e qualitativos.


O Marketing de Conteúdo está intrinsecamente ligado ao mundo virtual com a WEB 2.0, que dispõe um conjunto de ferramentas para ampliar o relacionamento com o consumidor final, por meio de blogs ou sites de conteúdo (informações de relevância de forma segmentada e com prestação de serviços aliada) propagados pelas mídias sociais (Orkut, Facebook, Twitter, etc.)


Esta é a realidade mais recente, mas há tempos o marketing se apropriou de temas sociais, culturais, esportivos para demandar suas estratégias de relacionamento. Criando produtos e serviços de utilidade pública que estejam relacionados ao negócio da empresa patrocinadora da idéia. Como por exemplo, o “McDia Feliz”, coordenado pelo Instituto Ronald McDonald, é a maior campanha do país no combate ao câncer infanto-juvenil, onde todo o dinheiro arrecadado com a venda de sanduíches Big Mac (exceto alguns impostos), vendido separadamente, é revertido para instituições de apoio e combate ao câncer infanto-juvenil de todo país. Ações sociais como esta trazem excelentes resultados para as instituições atendidas, qualifica a imagem da organização e resulta aumento em vendas no dia da campanha.


São formas diferenciadas de “falar” com o consumidor ou mesmo propagar uma idéia relacionada à atividade da empresa ou, simplesmente, para fixação da marca.


Ello Consultores

Divulgação pela Internet

Estamos muito felizes, neste final de 2.009 fomos buscados por três diferentes empresas para reconstruir seus sites e promover uma divulgação profissional pela internet, utilizando os conceitos do Marketing Digital.

E para afinar mais esta prestação de serviços, estamos nos especializando e buscando parceiros que entendem e trabalham com o tema.

A Nova Era Digital é nossa parceira nesta atividade.
Desenvolvemos o planejamento de comunicação digital da empresa, envolvendo a divulgação da empresa nos principais buscadores : Google, Yahoo, Uol e Bing, por meio da otimização do site; ações de e-mailmarketing (layout, hospedagem, disparo para uma base de dados desenvolvida conforme o planejamento de comunicação).

Marketing Digital

Participei em Janeiro/2010 do curso de Marketing Digital promovido pela Integra Cursos. Foi uma ótima experiência e troca de idéias com profissionais da área.

A maior conclusão que tive, é que as empresas não podem desperdiçar as oportunidades da internet, independentemente do seu porte. Ainda temos muito que aprender e aplicar nos sites das empresas brasileiras, aí mais notadamente de médio e pequeno porte.

A melhor dica que repasso aos meus leitores é que se preocupem com a otimização do site, exemplo: estudar palavras-chaves da atividade da sua empresa e inseri-las (com critério) na programação do site e estar presente em outros sites que referenciam o seu, com isto, os robôs do site de busca, como o Google passam a considerar a relevância e utilidade do seu site o que poderá elevar sua posição no momento da busca por palavra-chave.

Negócios na Internet

Durante o Ciclo de Seminários-Comércio Eletrônico para Micro e Pequenas Empresas promovido pela Associação Comercial de São Paulo e Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico no último dia 26 de novembro, muitos números sobre a internet brasileira foram divulgados, além de inúmeras dicas sobre comércio eletrônico e webmarketing.

O Boletim Convergência e Integração prestigiou o evento e relata alguns dados aos seus leitores.

Números da Internet Brasileira

• 70 milhões de usuários (5º colocado no mundo). Estima-se chegar, em 2.012 a 120 milhões de usuários. As mulheres lideram o acesso com 51%.
• Hoje a venda de computadores ultrapassou a de aparelhos de televisão. Há incentivos de impostos forte impulso para acesso a internet por banda larga.
• Até o final de 2.009, 87% dos acessos residenciais a internet será em banda larga. A geração 3G já possui 03 milhões de usuários em menos de dois anos de lançamento. Estima chegar em 2.011 com 11 milões.
• As classes A/B dominam a quantidade de acessos, porém há um expressivo aumento nos acessos da classes D/E.
• O tempo em média de acesso chega a 27hs/mês.
• Cidades com maior acesso a internet: Brasília, Salvador, São Paulo e Rio de Janeiro (nesta ordem).
• 64% dos internautas brasileiros acessam a internet para ver seus e-mails.

Conclusão: A internet no Brasil tem massa crítica e os usuários tem sede de participação.

WEB Marketing

Aproveitar os múltiplos canais de divulgação online, entender o perfil de cada cliente por meio da quantidade e análise de cliques, medir a audiência de cada canal, qualificar as campanhas de forma a segmentar cada ação e analisar estatisticamente cada retorno são aplicações totalmente acessíveis e, quando comparadas aos investimentos offline, chega-se a conclusão que esta mídia vale a pena.

Mas, não se engane! O marketing digital não substitui outras ações promocionais, complementares para divulgar sua empresa.

A comunicação deve ser pensada de forma integrada. Seja um anúncio de página inteira ou uma mala direta, um link patrocinado ou um banner digital. O que vale é medir para definir as próximas estratégias. O meio que mais traz o detalhe de um retorno é o correio eletrônico, que proporciona conhecer melhor e quem são seus clientes potenciais.

Passo a passo para fazer seu site

A Ello Comunica, divisão de comunicação da Ello Consultores fornece algumas dicas para iniciar a divulgação da sua empresa pela internet.

1º - Registre o domínio. Seu endereço na Internet: www.suaempresa.com.br.

2º - Abra e-mails da empresa, com isso passará mais confiança aos interlocutores: comercial@suaempresa.com.br.

3º - Desenvolva seu site. Identifique os pontos institucionais, comerciais, de contato e até interatividade com seu público. Quanto mais informação sobre sua empresa, maior a confiança do leitor.

4º - Divulgue seu site, tanto pelas mídias digitais: links patrocinados, e-mailmarketing. Como em campanhas promocionais, materiais impressos como folhetos cartões de visitas, etc.

Twitter é bem avaliado por empresas. Qual a sua avaliação?

Para empresas automotivas e de cosméticos, o Twitter está bem avaliado.
E para sua empresa. Como é a divulgação de seus produtos e serviços neste microblog?
Comente este assunto.
Abraços, Eliane Bastos

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Um estudo inédito no Brasil, realizado pela IDG - Instituto Digital, buscou avaliar o comportamento e a influência de diversas empresas através do Twitter. Neste trabalho foram realizadas 91.145 mensagens trocadas no microblog sobre 50 marcas de relevância nacional, de oito setores econômicos.

A pesquisa apontou que a presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a própria marca nessa rede social. Entre outros setores que mais apostam na presença no Twitter estão os seguimento de telefonia e automotivo. Mas quando se observam os setores com mais penetração (quantidade de mensagens postadas pelas marcas e pelos consumidores) o quadro muda, passando à seguinte ordem: bebidas, telefonia e financeiro.

O trabalho analisou também o grau de propagação das marcas no Twitter. Em média, 11,2% das  mensagens postadas sobre as marcas são retransmitidas a outros usuários. No setor de cosméticos, esta taxa chega a dobrar. Entre as marcas mais comentadas no microblog estão a Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura.

Dinâmica da Pesquisa


Das 50 empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. Estas marcas tem em média 3.053 seguidores.

São consumidores, entretanto, que lideram as conversas. Ao longo do período analisado, eles produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre todas as marcas observadas. Embora as empresas que não tem Twitter também sejam muito citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período.

Segundo o consultor do IDig, Cláudio Torres, esse trabalho só reforça a tese de que a presença ma rede social é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. Na maioria das vezes, diz ele, os usuários compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas. A pesquisa pode ser acessada no site www.idig-institutodigital.com.br.

Dica de Philip Kotler sobre Marketing nas Redes Sociais

Redes sociais como Facebook, MySpace, Twitter e outras desafiam nossas práticas de Marketing tradicionais. Primeiro, porque as pessoas passam mais tempo conversando com amigos e família em seus computadores e telefone e, conseqüentemente, menos tempo vendo TV, cujos comerciais costumavam ser a maior fonte de influência publicitária. Hoje a porcentagem de mensagens sobre marcas vindas de fontes comerciais em contraposição as fontes sociais está diminuindo rapidamente.


Então, cabe aos profissionais de Marketing fazer as duas coisas.

- Uma é monitorar as conversas para descobrir se sua marca é tema de discussão e, se for, quão favorável ou desfavorável é a conversa. Está cada vez mais difícil para uma empresa hoje oferecer má qualidade e pouco valor sem que o boca a boca espalhe palavras venenosas sobre sua marca.
As companhias estão cada vez mais em um aquário e não têm escolha além de produzir boa qualidade em troca de dinheiro.

-Segundo, as empresas precisam descobrir melhores maneiras de identificar potenciais clientes com mídia social. Seria Maravilhoso se uma empresa como a Wilson pudesse comprar uma lista de todos os membros do Facebook que tivessem tênis como hobby. Infelizmente o Facebook não vai vender este tipo de informação, porque isto afastaria seus membros. O mínimo que a empresa pode fazer é inserir e circular informações sobre si mesma em mídias sociais como blogs, podcasts e outras.

O Twitter, que está mostrando rápido crescimento, é particularmente promissor por poder carregar mensagens curtas sobre uma marca para um número enorme de pessoas em seus computadores ou celulares.

Trecho extraído da entrevista que Kotler, Philip, estudioso e escritor de Marketing concedeu para a revista HSM Management (Julho/Agosto).