De acordo com a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), os serviços de internet e e-commerce representam 25% dos 21 bilhões de reais arrecadados pelo mercado do marketing digital – um avanço impressionante de 15,6% em relação ao ano anterior .
As demais ações de off line : telemarketing, catálogos, mala-direta, etc., representam no conjunto maior representatividade, mas, em todas as iniciativas, as ações on-line (site, emailmarketing, vídeos na internet...), representam ano a ano um grande avanço na comunicação empresarial.
Hoje, posso afirmar que não há segmento e nem tamanho de empresa que justifique a não utilização das ações on line para perpetuar os negócios da empresa. Pensando de forma sistêmica, as ações on e off line são complementares. Somado a outras ações de publicidade: anúncios e promocionais, feiras e eventos.
Mas, o que temos de melhor no on line é a forma de mensuração. É muito fácil, rápido e confiável saber o quanto uma campanha rendeu de retorno de contatos. Agora, de nada adianta as boas ações de emailmarketing, por exemplo, sem a presença do data-base marketing, ferramenta de apoio fundamental para o sucesso das campanhas.
Eliane Bastos
Consultora de Comunicação e Marketing
segunda-feira, 31 de janeiro de 2011
Relacionar é a palavra e ordem no Marketing atual
Em recente artigo publicado no site Mundo Marketing sobre a 3ª geração do Marketing de Relacionamento (http://www.mundodomarketing.com.br/16472,artigos,a-3-geracao-do-marketing-de-relacionamento.htm ), me motivei a repassar este conteúdo e alguns conceitos desta imprescindível vertente do marketing para as empresas brasileiras.
O que mais vejo no meu dia a dia como consultora é a ansiedade dos empresários em vender e vender. No entanto, com certa moderação nos conceitos “para quem vender”.
Muitas vezes, vejo o impulso em investir em mídias de grande circulação, com baixa efetividade de segmentação ou mesmo disparar emails-marketing para uma grande mala-direta, com baixos critérios de retorno; “se disparar para 10.000 nomes teremos mais retorno do que para 1.000 nomes.....”, é este tipo de frase que demonstra o quanto o conhecimento dos prospects é pequeno, e mais, o relacionamento com os clientes é praticamente menosprezado.
Voltando ao marketing de relacionamento, vivencio [] esta realidade como metodologia de trabalho para manutenção e comercialização aos clientes. Com a web 2.0, há uma movimentação nas empresas em casar suas estratégias de relacionamento com as redes sociais virtuais, e neste mesmo caminho deve-se monitorar as outras redes sociais tradicionais como: associações, clubes, sindicatos, etc.
Enfim, manter o relacionamento é fundamental e indiscutível. Monitorar o relacionamento é a nova direção desta estratégia para saber como sua empresa é vista pelos stakeholders (diferentes públicos) e, também, como estes propagam notícias sobre sua forma de atuação e presença no mercado.
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
O que mais vejo no meu dia a dia como consultora é a ansiedade dos empresários em vender e vender. No entanto, com certa moderação nos conceitos “para quem vender”.
Muitas vezes, vejo o impulso em investir em mídias de grande circulação, com baixa efetividade de segmentação ou mesmo disparar emails-marketing para uma grande mala-direta, com baixos critérios de retorno; “se disparar para 10.000 nomes teremos mais retorno do que para 1.000 nomes.....”, é este tipo de frase que demonstra o quanto o conhecimento dos prospects é pequeno, e mais, o relacionamento com os clientes é praticamente menosprezado.
Voltando ao marketing de relacionamento, vivencio [] esta realidade como metodologia de trabalho para manutenção e comercialização aos clientes. Com a web 2.0, há uma movimentação nas empresas em casar suas estratégias de relacionamento com as redes sociais virtuais, e neste mesmo caminho deve-se monitorar as outras redes sociais tradicionais como: associações, clubes, sindicatos, etc.
Enfim, manter o relacionamento é fundamental e indiscutível. Monitorar o relacionamento é a nova direção desta estratégia para saber como sua empresa é vista pelos stakeholders (diferentes públicos) e, também, como estes propagam notícias sobre sua forma de atuação e presença no mercado.
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
sexta-feira, 28 de janeiro de 2011
Esclarecimentos
Em virtude das últimas notícias publicadas na mídia, sobre o presidente do TCU (Tribunal de Contas da União) em empresa de eventos com nome similar ao da ELLO Consultores, vimos a público esclarecer que nossas atividades não possuem qualquer ligação com a referida empresa.
Somos uma consultoria especializada em atender empresas em diferentes áreas de competência: comunicação, marketing, controladoria e finanças.
Outras informações podem ser obtidas em nosso site: http://www.elloconsultores.com.br/
Somos uma consultoria especializada em atender empresas em diferentes áreas de competência: comunicação, marketing, controladoria e finanças.
Outras informações podem ser obtidas em nosso site: http://www.elloconsultores.com.br/
terça-feira, 25 de janeiro de 2011
Voluntariado pode mudar a face das empresas no Brasil
Uma pesquisa do Institutto de Pesquisas Econômicas Aplicadas (IPEA) mostra que, das 782 mil empresas privadas do País, 462 mil, (59%) já Realizam alguma atividade social, um exemplo que Envolvem também o cidadão comum: segundo a mesma pesquisa, o número Voluntários de Brasil não passou de 22 anos nos últimos milhões para 42 milhões, após especialmente a criação do Ano Internacional do Voluntariado, em 2.001 pela ONU.
quarta-feira, 1 de dezembro de 2010
Plano de Marketing
Plano de Marketing
Saiba como a Ello Consultores trabalha:
Primeiro,um diagnóstico da empresa ou instituição traçando um perfil da organização: seus valores, pontos fortes e fracos, seus produtos ou serviços, clientes, concorrentes, e por fim as expectativas e necessidades.
Depois, desenhamos a rota mais adequada para se alcançar os objetivos propostos.
Identificamos as estratégicas da marca, dos produtos e serviços e da área comercial.
Utilizamos como metodologia:
Sistema de Informação de Marketing
Levantamento das informações sobre clientes, vendas, concorrentes e mercado onde sua
empresa atua para facilitar as tomadas de decisão e acompanhamento dos seus negócios.
Pesquisa de satisfação dos clientes
Conhecer o nível de satisfação de seus clientes e saber como aprimorar seus serviços no
dia-a-dia da empresa.
Pesquisa de mercado
Para prospecção de novos nichos, clientes e até mesmo para conhecer os concorrentes.
Relacionamento com Clientes
Treinamento e implantação de metodologia de abordagem (antes, durante e pós venda).
Assessoria de Comunicação
Nosso trabalho é dispor as empresas informações que darão maior precisão sobre a melhor forma de contato com seus clientes atuais e quais novas formas de comunicação podem ser aplicadas para se alcançar novos clientes.
Contamos com um elenco de profissionais parceiros nas áreas de jornalismo, design gráfico,
web design, programação de site, publicidade, promoção de eventos e produtores gráficos.
Solicite uma visita sem compromissos para conhecer melhor como a Consultoria de Marketing pode ser útil para sua empresa.
Fale conosco pelo email: ello@elloconsultores.com.br
Saiba mais: http://www.elloconsultores.com.br/
Ello Consultores
Divisão Marketing
Saiba como a Ello Consultores trabalha:
Primeiro,um diagnóstico da empresa ou instituição traçando um perfil da organização: seus valores, pontos fortes e fracos, seus produtos ou serviços, clientes, concorrentes, e por fim as expectativas e necessidades.
Depois, desenhamos a rota mais adequada para se alcançar os objetivos propostos.
Identificamos as estratégicas da marca, dos produtos e serviços e da área comercial.
Utilizamos como metodologia:
Sistema de Informação de Marketing
Levantamento das informações sobre clientes, vendas, concorrentes e mercado onde sua
empresa atua para facilitar as tomadas de decisão e acompanhamento dos seus negócios.
Pesquisa de satisfação dos clientes
Conhecer o nível de satisfação de seus clientes e saber como aprimorar seus serviços no
dia-a-dia da empresa.
Pesquisa de mercado
Para prospecção de novos nichos, clientes e até mesmo para conhecer os concorrentes.
Relacionamento com Clientes
Treinamento e implantação de metodologia de abordagem (antes, durante e pós venda).
Assessoria de Comunicação
Nosso trabalho é dispor as empresas informações que darão maior precisão sobre a melhor forma de contato com seus clientes atuais e quais novas formas de comunicação podem ser aplicadas para se alcançar novos clientes.
Contamos com um elenco de profissionais parceiros nas áreas de jornalismo, design gráfico,
web design, programação de site, publicidade, promoção de eventos e produtores gráficos.
Solicite uma visita sem compromissos para conhecer melhor como a Consultoria de Marketing pode ser útil para sua empresa.
Fale conosco pelo email: ello@elloconsultores.com.br
Saiba mais: http://www.elloconsultores.com.br/
Ello Consultores
Divisão Marketing
sexta-feira, 12 de novembro de 2010
Brinde como estratégia de relacionamento
Construir relacionamentos sólidos e duradouros é base do marketing de relacionamento e brindes é uma estratégia bem sucedida que satisfaz os indivíduos envolvidos nas organizações clientes. No Brasil de acordo com pesquisas, os consumidores preferem receber brindes no ato da compra, também desejam produtos de qualidade, útil e gratuito e se possível que venham com opção de escolha.
A ELLO Consultores coloca à disposição de sua empresa o serviço de seleção e compra de brindes. Como consultoria especializada em comunicação e marketing elaboramos a política de brindes da sua empresa:
Interessados podem contar-nos pelo e-mail: eliane@elloconsultores.com.br
Obrigada,
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
ELLO Consultores
A ELLO Consultores coloca à disposição de sua empresa o serviço de seleção e compra de brindes. Como consultoria especializada em comunicação e marketing elaboramos a política de brindes da sua empresa:
- Definição de todos os públicos que possam receber brindes de sua organização: clientes, contatos, colaboradores, parceiros.
- Estratégia de distribuição do brinde : por data comemorativa (dias das mães, pais, profissional, final de ano) ou por ação promocional ou mesmo institucional (aniversário da empresa).
- Seleção do tipo de brinde para cada ocasião adequado aos diferentes públicos.
Interessados podem contar-nos pelo e-mail: eliane@elloconsultores.com.br
Obrigada,
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
ELLO Consultores
quarta-feira, 10 de novembro de 2010
Tendências do Marketing
Em sua recente palestra realizada no Brasil, o renomado escritor de marketing Philip Kotler aponta alguns direcionamentos para os “marketeiros” brasileiros.
A ELLO Consultores analisou estes direcionamentos e coloca as seguintes dicas para seus clientes:
Satisfação: Sabemos, mas pouco se vê na prática, empresas empenhadas em satisfazer seus clientes nas questões econômicas, sociais e principalmente ambientais, e o resultado disto, é a infidelidade dos consumidores.
Endomarketing: A importância de envolver, conhecer e tratar como clientes os colaboradores da empresa, não somente para tornarem-se fiéis escudeiros da organização, mas principalmente por “vestirem a camisa” por uma empresa que os conheça, recompensa e satisfaça suas necessidades enquanto colaboradores. O resultado é tornar todos vendedores e não somente a área comercial.
Redes Sociais: Ainda é visto com muita desconfiança dos seus resultados. Acredito que muito se deve pela expectativa de aumento de receitas, o que para mim é uma inverdade, pois o ganho é exclusivamente o aumento de relacionamento com os consumidores, o que indiretamente contribui com as estratégias comerciais.
Saiba mais, pelo site Administradores no link: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/philip-kotler-as-empresas-precisam-reinventar-o-marketing/39941/ .
Abraços,
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
Ello Consultores
A ELLO Consultores analisou estes direcionamentos e coloca as seguintes dicas para seus clientes:
Satisfação: Sabemos, mas pouco se vê na prática, empresas empenhadas em satisfazer seus clientes nas questões econômicas, sociais e principalmente ambientais, e o resultado disto, é a infidelidade dos consumidores.
Endomarketing: A importância de envolver, conhecer e tratar como clientes os colaboradores da empresa, não somente para tornarem-se fiéis escudeiros da organização, mas principalmente por “vestirem a camisa” por uma empresa que os conheça, recompensa e satisfaça suas necessidades enquanto colaboradores. O resultado é tornar todos vendedores e não somente a área comercial.
Redes Sociais: Ainda é visto com muita desconfiança dos seus resultados. Acredito que muito se deve pela expectativa de aumento de receitas, o que para mim é uma inverdade, pois o ganho é exclusivamente o aumento de relacionamento com os consumidores, o que indiretamente contribui com as estratégias comerciais.
Saiba mais, pelo site Administradores no link: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/philip-kotler-as-empresas-precisam-reinventar-o-marketing/39941/ .
Abraços,
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
Ello Consultores
sexta-feira, 24 de setembro de 2010
Arctest fecha consultoria de marketing com a ELLO
A Arctest Serviços Tec. Insp. e Manut. Indl. Ltda é o mais novo cliente da ELLO Consultores.
A partir de outubro/10, teremos como missão a estruturação do setor de marketing em conjunto com a implantação de várias ações de comunicação, endomarketing, etc.
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
skype: elianebastos2
site: http://www.elloconsultores.com.br/
A partir de outubro/10, teremos como missão a estruturação do setor de marketing em conjunto com a implantação de várias ações de comunicação, endomarketing, etc.
Eliane Bastos
Consultora de Marketing
skype: elianebastos2
site: http://www.elloconsultores.com.br/
Unidade Santos da Cetre é foco das atenções
A Cetre do Brasil escola de inspeção industrial prepara profissionais para certificação Inmetro é cliente da Ello Consultores.
Juntos preparam ações intensivas de divulgação de sua nova filial em Santos, utilizando diferentes mídias de massa, além da participação de um grande evento local de petróleo em outubro.
Juntos preparam ações intensivas de divulgação de sua nova filial em Santos, utilizando diferentes mídias de massa, além da participação de um grande evento local de petróleo em outubro.
segunda-feira, 13 de setembro de 2010
Incentive o empreendedorismo em seus filhos
Poucos são os pais e educadores predispostos a investir nas crianças. Muitos alegam que dá trabalho!
Lembro-me que quando pequena brincava com minhas irmãs que era uma executiva de uma editora de revistas de moda. Anos depois trabalhei como Publisher de uma revista industrial, e agora após os 35 anos cheguei a minha própria empresa. Tive pouco incentivo dos meus pais, mas ao menos, não bloquearam meus sonhos, pelo contrário, sempre me motivaram.
Assistam a palestra de Cameron Herold. Ele expõe dicas de como incentivar uma criança ao empreendedorismo. Acesse o link: http://www.inteligemcia.com.br/11775/2010/09/02/cameron-harold-como-educar-as-criancas-para-serem-empreendedoras-legendas-em-portugues/ - tem legendas em português.
O vídeo é bom.
Incentiva aos pais que querem que seus filhos façam diferença, neste mundo de iguais.
Lembro-me que quando pequena brincava com minhas irmãs que era uma executiva de uma editora de revistas de moda. Anos depois trabalhei como Publisher de uma revista industrial, e agora após os 35 anos cheguei a minha própria empresa. Tive pouco incentivo dos meus pais, mas ao menos, não bloquearam meus sonhos, pelo contrário, sempre me motivaram.
Assistam a palestra de Cameron Herold. Ele expõe dicas de como incentivar uma criança ao empreendedorismo. Acesse o link: http://www.inteligemcia.com.br/11775/2010/09/02/cameron-harold-como-educar-as-criancas-para-serem-empreendedoras-legendas-em-portugues/ - tem legendas em português.
O vídeo é bom.
Incentiva aos pais que querem que seus filhos façam diferença, neste mundo de iguais.
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