Em minha palestra "Marketing para Feiras", que realizo em organizações promotoras de eventos, explico como as empresas devem se preparar para participar de eventos com maior rentabilidade em suas expectativas. Algumas dicas que exponho em minha palestra:
Tudo passa por um bom planejamento, que se inicia na identificação das expectativas do expositor e dos visitantes.
Expectativas: A empresa expositora sabe que participar de feiras e exposições é uma grande oportunidade para "fazer mais em pouco tempo", pois terá passando em frente de sua "lojinha" - o estande - clientes potenciais que levariam dias para fazer um contato "face-to-face". É o meio mais eficaz de relacionamento comercial e com uma audiência bem qualificada, em se tratando de eventos técnicos.
Do ponto de vista do visitante, podem-se encontrar várias expectativas, como: a oportunidade de conversar com especialistas para tratar de um problema pontual ou mesmo obter um conhecimento específico; acompanhar o desenvolvimento do mercado; discutir condições e preços, podendo até mesmo estar predisposto a um fechamento de negócios, etc.
Planejamento: O expositor, alinhando as duas expectativas, deve esclarecer seus objetivos comerciais, institucionais e promocionais para projetar como será o estande, a divulgação, o orçamento e os envolvidos com este projeto.
Outras preocupações: Feito o planejamento, outros dois pontos importantíssimos a serem observados pelo expositor são: a equipe que irá trabalhar no estande e a coleta de registros dos visitantes. A equipe deve ter boa comunicação oral, boa aparência (vestimentas, maquiagem, postura, etc.), pontualidade, concentração no evento e conhecimento da empresa e dos produtos/serviços expostos.
Quanto aos registros é fundamental que haja atitudes da equipe para captar os contatos dos visitantes, seja com cartões de visita ou leitor ótico. Mas não deixe de potencializar o visitante, além de registrar seus interesses na empresa. Por fim, o "feedback" é uma forma gentil de agradecimento pela visita e uma abertura de portas para um relacionamento contínuo.
Chaves do sucesso: Não basta conquistar mais um visitante. É imprescindível recepcionar, identificar, filtrar e registrar os contatos comerciais efetivados no estande. E lembre-se: é de responsabilidade do promotor levar ao evento o público alvo, porém, é de responsabilidade do expositor fazer com que este público se interesse em visitá-lo e o localize dentro do pavilhão.
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Eliane Bastos
Consultora de Comunicação e Marketing
Ello Consultores
