Plano de Marketing

Plano de Marketing

Saiba como a Ello Consultores trabalha:

Primeiro,um diagnóstico da empresa ou instituição traçando um perfil da organização: seus valores, pontos fortes e fracos, seus produtos ou serviços, clientes, concorrentes, e por fim as expectativas e necessidades.


Depois, desenhamos a rota mais adequada para se alcançar os objetivos propostos.

Identificamos as estratégicas da marca, dos produtos e serviços e da área comercial.
Utilizamos como metodologia:

Sistema de Informação de Marketing


Levantamento das informações sobre clientes, vendas, concorrentes e mercado onde sua
empresa atua para facilitar as tomadas de decisão e acompanhamento dos seus negócios.


Pesquisa de satisfação dos clientes


Conhecer o nível de satisfação de seus clientes e saber como aprimorar seus serviços no
dia-a-dia da empresa.

Pesquisa de mercado


Para prospecção de novos nichos, clientes e até mesmo para conhecer os concorrentes.

Relacionamento com Clientes


Treinamento e implantação de metodologia de abordagem (antes, durante e pós venda).


Assessoria de Comunicação


Nosso trabalho é dispor as empresas informações que darão maior precisão sobre a melhor forma de contato com seus clientes atuais e quais novas formas de comunicação podem ser aplicadas para se alcançar novos clientes.


Contamos com um elenco de profissionais parceiros nas áreas de jornalismo, design gráfico,
web design, programação de site, publicidade, promoção de eventos e produtores gráficos.

Solicite uma visita sem compromissos para conhecer melhor como a Consultoria de Marketing pode ser útil para sua empresa.


Fale conosco pelo email: ello@elloconsultores.com.br
Saiba mais: http://www.elloconsultores.com.br/



Ello Consultores
Divisão Marketing

Brinde como estratégia de relacionamento

Construir relacionamentos sólidos e duradouros é base do marketing de relacionamento e brindes é uma estratégia bem sucedida que satisfaz os indivíduos envolvidos nas organizações clientes. No Brasil de acordo com pesquisas, os consumidores preferem receber brindes no ato da compra, também desejam produtos de qualidade, útil e gratuito e se possível que venham com opção de escolha.


A ELLO Consultores coloca à disposição de sua empresa o serviço de seleção e compra de brindes. Como consultoria especializada em comunicação e marketing elaboramos a política de brindes da sua empresa:

• Definição de todos os públicos que possam receber brindes de sua organização: clientes, contatos, colaboradores, parceiros.
• Estratégia de distribuição do brinde : por data comemorativa (dias das mães, pais, profissional, final de ano) ou por ação promocional ou mesmo institucional (aniversário da empresa).
• Seleção do tipo de brinde para cada ocasião adequado aos diferentes públicos.

Com as estratégias definidas e o orçamento estipulado, buscamos as melhores alternativas de brindes, trazemos no mínimo dois orçamentos de cada brinde selecionado. Após aprovação, efetivamos a compra, acompanhamos a produção e entrega do brinde ao cliente final.

Interessados podem contar-nos pelo e-mail: eliane@elloconsultores.com.br


Obrigada,

Eliane Bastos

Consultora de Marketing

ELLO Consultores

Tendências do Marketing

Em sua recente palestra realizada no Brasil, o renomado escritor de marketing Philip Kotler aponta alguns direcionamentos para os “marketeiros” brasileiros.
A ELLO Consultores analisou estes direcionamentos e coloca as seguintes dicas para seus clientes:

Satisfação: Sabemos, mas pouco se vê na prática, empresas empenhadas em satisfazer seus clientes nas questões econômicas, sociais e principalmente ambientais, e o resultado disto, é a infidelidade dos consumidores.

Endomarketing: A importância de envolver, conhecer e tratar como clientes os colaboradores da empresa, não somente para tornarem-se fiéis escudeiros da organização, mas principalmente por “vestirem a camisa” por uma empresa que os conheça, recompensa e satisfaça suas necessidades enquanto colaboradores. O resultado é tornar todos vendedores e não somente a área comercial.

Redes Sociais: Ainda é visto com muita desconfiança dos seus resultados. Acredito que muito se deve pela expectativa de aumento de receitas, o que para mim é uma inverdade, pois o ganho é exclusivamente o aumento de relacionamento com os consumidores, o que indiretamente contribui com as estratégias comerciais.

Saiba mais, pelo site Administradores no link: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/philip-kotler-as-empresas-precisam-reinventar-o-marketing/39941/ .


Abraços,

Eliane Bastos
Consultora de Marketing
Ello Consultores

Arctest fecha consultoria de marketing com a ELLO

A Arctest Serviços Tec. Insp. e Manut. Indl. Ltda é o mais novo cliente da ELLO Consultores.


A partir de outubro/10, teremos como missão a estruturação do setor de marketing em conjunto com a implantação de várias ações de comunicação, endomarketing, etc.


Eliane Bastos
Consultora de Marketing
skype: elianebastos2
site: http://www.elloconsultores.com.br/

Unidade Santos da Cetre é foco das atenções

A Cetre do Brasil escola de inspeção industrial prepara profissionais para certificação Inmetro é cliente da Ello Consultores.

Juntos preparam ações intensivas de divulgação de sua nova filial em Santos, utilizando diferentes mídias de massa, além da participação de um grande evento local de petróleo em outubro.

Incentive o empreendedorismo em seus filhos

Poucos são os pais e educadores predispostos a investir nas crianças. Muitos alegam que dá trabalho!
Lembro-me que quando pequena brincava com minhas irmãs que era uma executiva de uma editora de revistas de moda. Anos depois trabalhei como Publisher de uma revista industrial, e agora após os 35 anos cheguei a minha própria empresa. Tive pouco incentivo dos meus pais, mas ao menos, não bloquearam meus sonhos, pelo contrário, sempre me motivaram.


Assistam a palestra de Cameron Herold. Ele expõe dicas de como incentivar uma criança ao empreendedorismo. Acesse o link: http://www.inteligemcia.com.br/11775/2010/09/02/cameron-harold-como-educar-as-criancas-para-serem-empreendedoras-legendas-em-portugues/ - tem legendas em português.

O vídeo é bom.
Incentiva aos pais que querem que seus filhos façam diferença, neste mundo de iguais.

Qual a importância de uma assessoria de comunicação para as empresas?

Para as empresas que pretendem ter uma maior visibilidade nos negócios e credibilidade em sua imagem, possuir uma comunicação institucional eficiente pode se transformar em uma verdadeira ferramenta para alcançar esse objetivo.



Nesse processo, a assessoria de comunicação executa o papel de facilitador de relacionamento entre a empresa e a mídia, por meio da divulgação dos acontecimentos. Como resultado, a empresa poderá atingir positivamente o seu público-alvo, seja ele: funcionários, clientes, fornecedores, sociedade, autoridades, dentre outros.

Leia artigo completo publicado no site Administradores: http://www.administradores.com.br/informe-se/administracao-e-negocios/qual-a-importancia-de-uma-assessoria-de-comunicacao-para-as-empresas/37838/

Marketing para Feiras

Como consultora de comunicação e marketing atuo junto a empresas na organização de suas participações em feiras e exposições B2B.



Em minha palestra "Marketing para Feiras", que realizo em organizações promotoras de eventos, explico como as empresas devem se preparar para participar de eventos com maior rentabilidade em suas expectativas. Algumas dicas que exponho em minha palestra:


Tudo passa por um bom planejamento, que se inicia na identificação das expectativas do expositor e dos visitantes.


Expectativas: A empresa expositora sabe que participar de feiras e exposições é uma grande oportunidade para "fazer mais em pouco tempo", pois terá passando em frente de sua "lojinha" - o estande - clientes potenciais que levariam dias para fazer um contato "face-to-face". É o meio mais eficaz de relacionamento comercial e com uma audiência bem qualificada, em se tratando de eventos técnicos.


Do ponto de vista do visitante, podem-se encontrar várias expectativas, como: a oportunidade de conversar com especialistas para tratar de um problema pontual ou mesmo obter um conhecimento específico; acompanhar o desenvolvimento do mercado; discutir condições e preços, podendo até mesmo estar predisposto a um fechamento de negócios, etc.


Planejamento: O expositor, alinhando as duas expectativas, deve esclarecer seus objetivos comerciais, institucionais e promocionais para projetar como será o estande, a divulgação, o orçamento e os envolvidos com este projeto.


Outras preocupações: Feito o planejamento, outros dois pontos importantíssimos a serem observados pelo expositor são: a equipe que irá trabalhar no estande e a coleta de registros dos visitantes. A equipe deve ter boa comunicação oral, boa aparência (vestimentas, maquiagem, postura, etc.), pontualidade, concentração no evento e conhecimento da empresa e dos produtos/serviços expostos.


Quanto aos registros é fundamental que haja atitudes da equipe para captar os contatos dos visitantes, seja com cartões de visita ou leitor ótico. Mas não deixe de potencializar o visitante, além de registrar seus interesses na empresa. Por fim, o "feedback" é uma forma gentil de agradecimento pela visita e uma abertura de portas para um relacionamento contínuo.


Chaves do sucesso: Não basta conquistar mais um visitante. É imprescindível recepcionar, identificar, filtrar e registrar os contatos comerciais efetivados no estande. E lembre-se: é de responsabilidade do promotor levar ao evento o público alvo, porém, é de responsabilidade do expositor fazer com que este público se interesse em visitá-lo e o localize dentro do pavilhão.

Conheça nossa proposta do "Assistente de Eventos Virtual" para organizar a participação das empresas em feiras e exposições, solicite informações pelo email: eliane@elloconsultores.com.br


Eliane Bastos

Consultora de Comunicação e Marketing
Ello Consultores

Regulamentação da profissão de Marketing

Volta à discussão no Congresso Nacional em promover a regulamentação da profissão de marketing. Nosso País dispõe de centenas de faculdades voltadas para a formação deste profissional, nada mais justo para todos que se preparam e trabalham como reais "marketeiros".

Mas sabemos que não basta a legalização da profissão, é preciso batalhar junto aos empresários a importância em contar com profissionais formados em marketing em suas organizações, para que haja um trabalho eficaz com as tratativas mercadológicas adequadas aos problemas da empresa e não apenas sugestões lançadas como estratégias que podem ou não serem acertadas.

Já os profissionais de marketing devem lutar pela categoria profissional, não concordando que outros profissionais : administradores, publicitários, jornalistas, relações públicas, etc. atuem como "marketeiros", denegrindo o papel do marketing nas organizações.

Saiba mais lendo o artigo publicado no site Mundo Marketing: http://www.mundodomarketing.com.br/19,14932,regulamentacao-da-profissao-de-marketing-recebe-primeira-aprovacao.htm

Feiras e Eventos

Indico o blog - Feiras e Eventos o que todo o expositor deveria saber - de autoria de Anne Matthey.

São dicas valiosas para todos que participam de feiras e eventos.

Transparência nas ONGs

A transparência deve por ética fazer parte de todas as organizações, mas nas ONGs este fator se torna preponderante para sua permanência no mercado.

Uma das formas de demonstrar transparência é abrir seus livros e contas sociedade, mas principalmente aos seus associados. Para fazer isto, de forma ordenada indico a produção de Relatórios de Atividades anuais acompanhado do Orçamento Social.

O relatório deve trazer a parte institucional, associativa, técnica (atividade fim da associação), administrativa, financeira (orçamento social) e social (caso a organização realiza alguma atividade social extra da sua missão).

De forma muito simples e cheia de dicas o livro "Orçamento social de autoria de Douglas Trindade, especialista em saúde complementar, demonstra como as organizações podem demonstrar os investimentos promovidos com os valores pagos pelos associados. Acesse a obra, gratuitamente pelo link:

http://virtualbooks.terra.com.br/osmelhoresautores/orcamento_social.htm

ELLO COMUNICA

A Ello Consultores separa suas atividades de serviços de comunicação, com a ELLO Comunica, com isto, aprimora o atendimento aos seus clientes 

Eventos Internacionais - nova parceria

A Feiras na Alemanha é uma empresa que se preocupa em levar sua empresa a participar de eventos e reuniões na Europa.
Leila Monteiro Schmidt é brasileira e reside em Munique na ALemanha, realiza este trabalho, além de pesquisas internacionais sobre fabricantes de equipamentos ou produtos.

Agora e ELLO Consultores conta com mais esta prestação de serviços.
Consulte-nos!

Banco de Dados - ferramenta inicial para Marketing Direto

O consultor de vendas da Harte-Hanks Latin AMérica, Felipe de Barros é o mais novo parceiro da ELLO Consultores.

A Harte-Hanks é especializada em tratamento de dados, possio uma ferramenta que é uma verdadeira estação de saneamento para s bancos de dados com problemas de duplicação de dados, falta de informações nos registros, etc. Saiba como:

• Higienização >   limpeza dos registros com erro de digitação.
• Deduplicação > exclusão dos registros repetidos, mesmo com informações semelhantes.
• Padronização > garantia de todos os registros com os mesmos parâmetros de informação.
• Validação dos dados > CNPJ e CEP.

Caso a empresa necessite a ferramenta ainda possibilita formas de eniquecer a base de dados com complementação dos registros faltantes.

Agências de Comunicação - Teoria e Prática

Muitos me consideram didática demais... daí decidi retornar as bases da academia e visitar meus professores no Mackenzie.

Recentemente fui fazer uma visita a professora Esmeraldina Rizzo, até então minha orientadora na faculdade e agora, diretora na Faculdade de Comunicação do Mackenzie.

Fui calorosamente bem recebida, conversamos muito e no final fui presenteada com o livro "Agência de Comunicação - Teoria e Prática" de autoria da professora Esmeralda e Angela Schaun.

Daí o tema deste bate-papo. O quanto que a universidade se separa da realidade do dia a dia de uma agência de comunicação. Vejo que o tema está muito bem evoluído, entretanto ainda há muitos mitos...

Para quem aprecia o tema vale à pena ler esta publicação. 

Divulgação pela Internet

Estamos muito felizes, neste final de 2.009 fomos buscados por três diferentes empresas para reconstruir seus sites e promover uma divulgação profissional pela internet, utilizando os conceitos do Marketing Digital.

E para afinar mais esta prestação de serviços, estamos nos especializando e buscando parceiros que entendem e trabalham com o tema.

A Nova Era Digital é nossa parceira nesta atividade.
Desenvolvemos o planejamento de comunicação digital da empresa, envolvendo a divulgação da empresa nos principais buscadores : Google, Yahoo, Uol e Bing, por meio da otimização do site; ações de e-mailmarketing (layout, hospedagem, disparo para uma base de dados desenvolvida conforme o planejamento de comunicação).

Marketing Digital

Participei em Janeiro/2010 do curso de Marketing Digital promovido pela Integra Cursos. Foi uma ótima experiência e troca de idéias com profissionais da área.

A maior conclusão que tive, é que as empresas não podem desperdiçar as oportunidades da internet, independentemente do seu porte. Ainda temos muito que aprender e aplicar nos sites das empresas brasileiras, aí mais notadamente de médio e pequeno porte.

A melhor dica que repasso aos meus leitores é que se preocupem com a otimização do site, exemplo: estudar palavras-chaves da atividade da sua empresa e inseri-las (com critério) na programação do site e estar presente em outros sites que referenciam o seu, com isto, os robôs do site de busca, como o Google passam a considerar a relevância e utilidade do seu site o que poderá elevar sua posição no momento da busca por palavra-chave.

Networking - A arte do Marketing boca a boca

O marketing de relacionamento está em alta, com as redes sociais pela internet, muitas empresas voltam os olhos para o que seus clientes e prospects falam ou pensam sobre sua empresa nas redes, o que isto pode gerar uma indicação para seus negócios.

Mas, mesmo em tempos de internet, o "olho no olho" não saiu de moda. E isto as empresas devem valorizar, freqüentar rodas de conversa, reuniões de grupos, feiras, eventos sociais em entidades de classe, trocar cartões e sempre se lembrar daquela lembrança no final do ano, são estratégias de relacionamento que faz parte do dia a dia de muitos executivos da área comercial.

O que se discute hoje é que este networking tem que sair da fronteira do comercial e permear na organização, outros departamentos têm o que falar para o mundo e pode ser uma boa referência para sua empresa.

Outro forte aliado do seu relacionamento com clientes e prospects é um excelente CRM, para não te deixar esquecer nada.

Pense nisto!

Desafios da Comunicação

Como todo início de ano a equipe comercial fica motivada em prospectar mais clientes, então cabe ao gestor da empresa ou ao gerente comercial elaborar ações de alcançar este objetivo.

Muitas vezes, pequenas empresas não contam com apoio efetivo do marketing para desenvolver um plano de comunicação que os orientem sobre quais revistas ou sites anunciar, quais feiras deve participar, qual tipo de material de apresentação desenvolver etc.

O gestor não tem como fugir de um pequeno planejamento neste tema. Ocorre que muitas vezes o feeling fala mais alto no momento de decidir e pode ocasionar um erro no direcionamento da verba destinada à comunicação, por simplesmente, não responder simples questões: quem são meus clientes? Onde eles estão? O que eles lêem? Em quais eventos eles participam? Como eles gostam de ser abordados? Devo investir em mala direta? Qual material de comunicação é mais eficaz para explicar meu produto ou serviço? E meu site, como está? É visitado? Etc.


E não para por aí depois de fazer um chek-list das ações de comunicação o gestor passa para outra fase, a da contratação, e muitas vezes esta tarefa fica nas mãos das secretárias ou assistentes que além de suas tarefas também devem encontrar os executores da comunicação e por fim, podem ocorrer erros de compras que elevam o custo, por falta de conhecimento do material.


Contar com um profissional especializado é muito útil tanto no momento do planejamento. O papel deste profissional é ser um facilitador ao acesso dos serviços e produtos da empresa aos clientes, permeado por um pensamento estratégico e sistêmico.


Por conta de tudo que foi apresentado, coloco-me a disposição para uma visita pessoal, onde poderei apresentar a proposta do Assistente de Comunicação Virtual como uma forma viável economicamente de profissionalizar suas ações de comunicação.


Solicite mais informações pelo e-mail: eliane@elloconsultores.com.br