Recente artigo publicado pelo site Link, do jornal O Estado de São Paulo, revela o quanto é vulnerável - para ações mercadológicas - nossos dados depositados em sites que prestam serviços gratuitos na internet. Muitos sites comercializam as bases de dados dos usuários sem autorização. Também há sites de compras que monitoram a navegação e aquisições dos clientes instalando um cookie no computador do usuário, que começa a funcionar no momento em que determinado site é acessado.
Outra notícia publicada pelo site Geek informa que a famosa rede social Facebook sofreu recentemente uma espécie de ataque, onde 250 mil perfis foram levados para outro site de relacionamento, Face-to-Face.net, sem a devida autorização dos usuários. Os perfis “roubados” foram divididos em diferentes categorias: fáceis de lidar, presunçosos e misteriosos.
Essas duas informações me fazem refletir o quanto é importante saber o que exatamente informar sobre nossos dados pessoais pela internet. Por outro lado, me deixa um pouco frustrada a idéia da utilização sem pudor, por parte das empresas, dos dados de seus clientes. Agindo assim, parecem manter o mesmo pensamento de tempos passados, quando a economia girava em torno dos fornos das indústrias: quanto mais se produz, melhor; não importando a qualidade e, principalmente, o gosto dos clientes.
É válido informar que está em consulta pública no governo uma regulamentação sobre proteção de dados pessoais pela internet.
Nós da ELLO CONSULTORES defendemos as boas práticas de coleta e uso dos dados de nossos clientes. Por isto, acreditamos que conhecer profundamente o cliente, formatar um excelente CRM, é trabalhar com eficiência e voltado às necessidades de seu público. Também acreditamos que trabalhar de forma ética é o mínimo que se pede no mundo atual, voltado à defesa dos direitos da pessoa.
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